Politique d’expédition

1. Livraison

Les produits sont expédiés via :

  • La Poste / Colissimo,

  • ou tout autre transporteur indiqué lors de la commande.

Délais

Les délais varient selon le transporteur et l’adresse de livraison.

Amel Atelier Textile ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Frais

Ils sont indiqués lors de la validation du panier.

Réception

En cas de dommage lors du transport, le client doit :

  • noter une réserve au transporteur,

  • signaler le problème au vendeur dans les 48h.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • personnalisés,

  • réalisés sur demande spécifique.

Conditions de retour

Le produit doit être :

  • neuf,

  • non utilisé,

  • non porté,

  • retourné dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.

 

3. Retours & Remboursements

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement.

Les retours non conformes (article utilisé, abîmé, taché, odeurs…) ne seront pas remboursés.